Această politică descrie modul în care sunt colectate, utilizate, păstrate și protejate datele cu caracter personal atunci când vizitezi ambreiaj.com, plasezi o comandă sau ne contactezi.
Date pe care le putem colecta
- Date de identificare și contact: nume, adresă de livrare și facturare, adresă de e-mail și număr de telefon.
- Date despre comandă: produsele comandate, valoarea, metoda de plată, livrarea și istoricul solicitărilor.
- Date tehnice: adresa IP, tipul dispozitivului și al browserului, informații despre sesiune și module cookie.
- Mesajele și documentele transmise prin formularul de contact sau prin e-mail.
Scopurile prelucrării
- preluarea, confirmarea, procesarea și livrarea comenzilor;
- emiterea documentelor fiscale și îndeplinirea obligațiilor legale;
- gestionarea plăților, retururilor, garanțiilor și reclamațiilor;
- comunicarea cu clienții și răspunsul la solicitări;
- securitatea site-ului, prevenirea fraudelor și diagnosticarea problemelor tehnice;
- măsurarea performanței site-ului și îmbunătățirea experienței de utilizare, în funcție de preferințele privind cookie-urile.
Temeiurile prelucrării
Datele sunt prelucrate, după caz, pentru executarea contractului, îndeplinirea obligațiilor legale, protejarea intereselor legitime privind securitatea și funcționarea magazinului sau pe baza consimțământului acordat pentru categoriile unde acesta este necesar.
Destinatarii datelor
Datele pot fi transmise numai în măsura necesară către furnizori implicați în funcționarea magazinului: servicii de găzduire și mentenanță, curieri, procesatori de plăți, servicii contabile, furnizori de securitate și analiză, precum și autorități publice atunci când există o obligație legală. Furnizorii primesc doar datele necesare prestării serviciilor.
Păstrarea datelor
Datele sunt păstrate numai cât timp sunt necesare scopurilor pentru care au fost colectate și pe durata impusă de obligațiile fiscale, contabile, de garanție sau de apărare a drepturilor. Mesajele fără legătură cu o comandă pot fi șterse după soluționarea solicitării, dacă nu există un motiv legitim pentru păstrare.
Cookie-uri
Site-ul folosește cookie-uri strict necesare pentru coș, finalizarea comenzilor, preferințe și securitate. Cookie-urile opționale de analiză sau marketing sunt utilizate numai conform opțiunilor exprimate în modulul de consimțământ. Preferințele pot fi schimbate ulterior din setările cookie-urilor disponibile pe site sau din browser.
Securitatea datelor
Sunt aplicate măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării. Totuși, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta securitate absolută.
Drepturile tale
În condițiile legii, poți solicita accesul la date, rectificarea, ștergerea, restricționarea prelucrării, portabilitatea, opoziția și retragerea consimțământului. De asemenea, poți depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.
Pentru exercitarea drepturilor, scrie la contact@ambreiaj.com. Pentru protejarea datelor, putem solicita informații suplimentare necesare verificării identității solicitantului.
Datele minorilor
Magazinul nu urmărește colectarea intenționată a datelor copiilor. Dacă observi că un minor a transmis date fără acordul reprezentantului legal, contactează-ne pentru analizarea și ștergerea lor.
Actualizarea politicii
Politica poate fi actualizată pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau operaționale. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe această pagină.
