Prezenta politică explică modul în care pot fi returnate produsele comandate online și condițiile de rambursare.
Dreptul de retragere
Consumatorii pot solicita retragerea din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării produsului, fără a fi necesară indicarea unui motiv.
Pentru inițierea returului, trimite o notificare la contact@ambreiaj.com, menționând numărul comenzii, produsul returnat și datele necesare identificării comenzii. Vei primi instrucțiunile de expediere înainte de trimiterea coletului.
Condițiile produselor returnate
- Produsul trebuie returnat complet, împreună cu accesoriile și documentele primite.
- Produsul poate fi verificat numai în măsura necesară stabilirii naturii, caracteristicilor și funcționării lui.
- Ambalajul original este recomandat pentru protejarea produsului pe durata transportului.
- Consumatorul poate răspunde pentru diminuarea valorii produsului cauzată de manipulări care depășesc verificarea normală.
Produse exceptate
Dreptul de retragere poate fi limitat pentru produsele realizate după specificațiile clientului sau personalizate, bunurile sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății ori igienă după desigilare, produsele perisabile și conținutul digital furnizat cu acordul expres al consumatorului, în cazurile prevăzute de lege.
Costul returului
Costul direct al transportului de retur este suportat de client. Dacă produsul livrat este greșit, deteriorat la livrare sau neconform, costul returului va fi suportat de magazin, după confirmarea situației.
Rambursarea
Sumele eligibile vor fi rambursate în cel mult 14 zile calendaristice de la primirea notificării de retragere. Rambursarea poate fi amânată până la recepționarea produsului returnat sau până la furnizarea dovezii expedierii, luându-se în considerare data cea mai apropiată.
Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă, atunci când este posibil. Pentru comenzile achitate ramburs, restituirea se poate face prin transfer bancar, pe baza datelor comunicate de client.
Costul livrării standard achitat inițial se rambursează conform legislației aplicabile. Costurile suplimentare rezultate din alegerea unei metode de livrare mai scumpe decât livrarea standard nu se rambursează.
Produse deteriorate sau neconforme
Verifică produsul la primire și contactează-ne cât mai curând dacă acesta este deteriorat, incomplet, diferit de cel comandat sau prezintă o neconformitate. Trimite numărul comenzii și fotografii relevante la contact@ambreiaj.com.
Contact
Pentru întrebări despre retur și rambursare: contact@ambreiaj.com.
